Продукция мебельной фабрики «Флоренция» сертифицирована и соответствует государственным санитарно-эпидемиологическим нормам. Срок гарантийных обязательств фабрики составляет 18 месяцев. Обязательства вступают в силу с момента приобретения товара и предусматривают бесплатный ремонт мебели, замену неисправных механизмов или их частей (в случае приобретения выставочного образца мебели, используемого для демонстрации в мебельном салоне, срок гарантии исчисляется со дня передачи товара потребителю).
Какие бывают исключения?
Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
- несоблюдение правил эксплуатации и/или использование мебели не по назначению (при наличии механических повреждений, следов температурного или химического воздействия на каких-либо частях поверхности мебели)
- самостоятельная транспортировка и/или сборка мебели
- внесение изменений в конструкцию изделий
- преднамеренная порча товара и/или ошибочные действия потребителя/покупателя
В случае допущения какого-либо из вышеперечисленных нарушений фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели.
Как воспользоваться правом на гарантийное обслуживание?
С заявкой на ремонт или на устранение дефекта можно обратиться по электронной почте florencia-rus@mail.ru или по телефону 8 (800) 555-38-27 (звонок бесплатный со всех телефонных номеров на территории РФ). При соответствии даты обращения гарантийному периоду, установленному фабрикой-изготовителем, производитель обязуется выполнить гарантийные обязательства в соответствии с договором. При этом необходимо учесть, что на основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, мебельная продукция включена в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.
Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 N 2300-1; Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015)
